Il est facile de contacter DrNatura.fr
Vous pouvez nous écrire 24 heures sur 24 au
serviceclientel@drnatura.fr
Vous pouvez appeler les spécialistes de nos produits à
+(33) 0970 448 140
de 8:00 heures à 16:30 heures en semaine du lundi au vendredi.
Voila les deux options pour commander nos produits :
- commander par internet et payer par carte bancaire
- commander par téléphone / par courrier éléctronique et payer en espèces à la livraison
Nous sommes vraiement désolée, mais le chèque n’est pas un moyen de payement possible chez DrNatura.
Addresse postale:
DrNatura Europe
Office 120
315 Chiswick High Road
London
W4 4HH
United Kingdom
(Angleterre)
Nous vous prions de nous écrire vos expériences de
Colonix / Toxinout par courrier éléctronique ou par poste.
Si vous étiez si gentils de nous avoir envoyer même une photo avec votre lettre nous vous offririons gratuitement un de nos produits-tels que le fibre de Colonix, KleriTea, gélules de Paranil ou de Flora Protect-selon votre choix à vous pour une mois entière.
Conditions de retour et d’échange de marchandise
RETOURS : Si vous n’êtes pas complètement satisfait de n’importe lequel de nos produits, retournez nous le simplement afin d’obtenir le remboursement total de votre commande. Pour un remboursement total, les récipients, ouverts ou fermés, doivent tous nous être renvoyés. Une copie de votre facture doit les accompagner. Vous avez 60 jours après réception de votre commande pour en prendre la décision. Nos conditions de remboursement sont applicables inconditionnellement. Nous vous remercions de nous accorder 5 à 10 jours pour émettre votre remboursement. Lorsque vous nous retournez de la marchandise, assurez-vous de noter votre numéro d’envoi UPS ou envoyez-la, assurée, par le service postal.
Les frais de retour ne sont pas remboursables.
ECHANGES : Tout produit peut être échangé par un autre produit de même valeur dans les 60 jours suivant réception, qu’il ait été ouvert ou non. Avant de procéder, nous vous conseillons de contacter notre service des échanges au +(33) 0970 448 140 pour nous informer à l’avance de votre décision.
Nous vous remercions d’envoyer tous vos retours de marchandise à l’adresse suivante:
DrNatura Europe
Office 120
315 Chiswick High Road
London
W4 4HH
United Kingdom
(Angleterre)
Respect de votre vie privée
Vos données privées ne sont jamais vendues, échangées, ni révélées
A DrNatura Distributor, nous nous engageons à protéger votre vie privée aussi scrupuleusement que la nôtre. Nous ne vendons, n’échangeons, ne louons ni ne révélons JAMAIS vos données privées. Les informations contenues dans nos formulaires (y compris votre nom, adresse, courriel, modalités de paiement, etc.) ne sont utilisées qu’afin de procéder à l’envoi de votre commande et de vous contacter, si besoin est. En aucun cas nous ne partageons- vos informations avec d’autres entreprises ou individus. Toute information financière, telle que le numéro de votre carte de crédit ou sa date d’expiration, est utilisée uniquement pour finaliser votre commande. Notre système de données informatiques, par lequel nous recueillons vos informations personnelles et financières, est muni d’un système de sécurité encrypté qui nous permet de remplir vos commandes tout en en bloquant l’accès à toute personne non directement associée à notre entreprise ou à notre entreprise financière, grâce à la sûreté de notre point d’accès. Votre carte de crédit est encryptée en permanence et en toute sûreté dans notre base de données informatiques.
Pourriel
Nous n’envoyons -ni n’acceptons l’usage d’envoyer- aucun pourriel. Lorsque nous contactons nos clients, c’est uniquement dans le but de confirmer leurs commandes, de leur envoyer des informations spécifiques et périodiques concernant certaines promotions spéciales ou de nous assurer qu’ils sont satisfaits des produits qu’ils ont commandés. Si vous ne désirez pas recevoir de mél de DrNatura Distributor, faites-le-nous simplement savoir et nous nous abstiendrons de vous contacter.
« Bien. Je pense que j’ai fait suffisamment de recherche… D’abord, en ce qui vous concerne, je suis vraiment impressionnée par les employés de votre service des consommateurs. Je le suis aussi par les résultats que vous avez vus chez vos clients qui ont utilisé le programme. J’aimerais vous remercier tous de la patience de vos employés envers toutes mes questions et je tiens à vous dire à quel point je suis éblouie par leur connaissance de tous vos produits. Votre assistance, avec toutes mes questions, m’a rendue très à l’aise avec l’idée de faire l’essai de ce programme et j’espère que j’aurai des résultats grandioses !!! Je vous tiendrai au courant de mes progrès et je vous ferai savoir comment je me sens. Encore une fois, merci beaucoup pour votre assistance. Moi aussi, je travaille dans un service de consommateurs et je suis toujours heureuse quand on me traite bien. Dîtes à votre directrice ou à qui de droit que je pense que vous êtes absolument merveilleux. »
Patricia W., le 17 novembre 2004
« Je voulais juste vous dire que la personne qui a pris ma commande (je ne lui ai malheureusement pas demandé son nom) m’a donné plein d’informations très précieuses et que c’est une des personnes les plus agréables à qui j’aie jamais eu affaire au téléphone. Je vous suggèrerais de lui donner une augmentation ! Et même une promotion ! »
Julie B., le 10 janvier 2005
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Chariot
